Terms & Conditions

Όροι & Προϋποθέσεις

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ: 18/8/2025

Όροι & Προϋποθέσεις

Καλώς ήρθατε στην KRL. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες μας, συμφωνείτε με τους παρακάτω Όρους και Προϋποθέσεις. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά.

1. Γενικές Διατάξεις

1.1. Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις ισχύουν για όλες τις υπηρεσίες και πακέτα που προσφέρονται από την KRL ΙΔΙΩΤΙΚΑ ΙΑΤΡΕΙΑ ΔΕΡΜΑΤΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ΚΑΙ ΙΝΣΤΙΤΟΥΤΑ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ ΜΟΝ ΕΠΕ, με Διακριτικο τιτλο “KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ” εδρα τη Μαγουλα Αττικης και ΑΦΜ 999630157 
1.2. Η KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους όρους αυτούς οποιαδήποτε στιγμή χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
1.3. Με την αγορά ή τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνήσει με τους όρους αυτούς.
1.4. Όλες οι υπηρεσίες παρέχονται αποκλειστικά για αισθητικούς και ευεξιακούς σκοπούς και δεν αποτελούν ιατρικές πράξεις εκτός αν δηλώνεται ρητά.

2. Υπηρεσίες & Πακέτα

2.1. Όλες οι υπηρεσίες υπόκεινται σε διαθεσιμότητα και ενδέχεται να τροποποιηθούν, διακοπούν ή ενημερωθούν κατά την αποκλειστική κρίση της KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ.
2.2. Η KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ δεν εγγυάται συγκεκριμένα αποτελέσματα από οποιαδήποτε θεραπεία, καθώς η ανταπόκριση διαφέρει ανά άτομο.
2.3. Οι πελάτες οφείλουν να ακολουθούν τις οδηγίες προετοιμασίας και φροντίδας μετά τη θεραπεία, όπως υποδεικνύονται από τους ειδικούς της κλινικής.
2.4. Όλες οι θεραπείες και υπηρεσίες δεν επιστρέφονται μετά τη χρήση.

3. Πακέτα & Προπληρωμένες Υπηρεσίες

3.1. Τα πακέτα ισχύουν για ένα (1) έτος από την ημερομηνία αγοράς.
3.2. Τα πακέτα και οι προπληρωμένες υπηρεσίες δεν επιστρέφονται ούτε μεταβιβάζονται σε καμία περίπτωση.
3.3. Σε περίπτωση που ένα πακέτο δεν αξιοποιηθεί πλήρως εντός της περιόδου ισχύος, οι υπόλοιπες συνεδρίες χάνονται χωρίς επιστροφή χρημάτων ή παράταση.
3.4. Πακέτα και υπηρεσίες που αγοράστηκαν μέσω προσφορών, εκπτώσεων ή προωθητικών ενεργειών δεν επιστρέφονται ούτε ανταλλάσσονται.
3.5. Οι υπηρεσίες ενός πακέτου δεν μπορούν να αντικατασταθούν με άλλες θεραπείες, εκτός αν αναφέρεται ρητά στις λεπτομέρειες του πακέτου.
3.6. Για λόγους υγιεινής, δεν είναι δυνατή η επιστροφή ή επιστροφή χρημάτων για προϊόντα περιποίησης δέρματος.

4. Τιμές & Πληρωμές

4.1. Οι τιμές των υπηρεσιών και πακέτων ενδέχεται να αλλάξουν οποιαδήποτε στιγμή κατά την κρίση της KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ.
4.2. Η κλινική διατηρεί το δικαίωμα να αυξήσει ή να μειώσει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
4.3. Η πληρωμή πρέπει να πραγματοποιείται εξ ολοκλήρου πριν από τη χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
4.4. Η KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ δέχεται διάφορους τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων μετρητών, πιστωτικών/χρεωστικών καρτών και εγκεκριμένων προγραμμάτων δόσεων (όπου ισχύει).
4.5. Τυχόν διαφορές σχετικά με χρεώσεις πρέπει να δηλώνονται εντός επτά (7) ημερών από την ημερομηνία συναλλαγής. 

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΩΜΩΝ ΓΙΑ ΑΓΟΡΕΣ IRIS ONLINE ΠΛΗΡΩΜΕΣ:

Οι πληρωμές γίνονται μέσω του e-Banking της Τράπεζας που συνεργάζεστε με άμεση χρέωση του λογαριασμού που θα επιλέξετε. Επιπλέον, η υπηρεσία αυτή δίνει τη δυνατότητα σε αυθημερόν αποστολή εμβάσματος εντός Ελλάδας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτό τον τρόπο πληρωμής μπορείτε να επισκεφτείτε το φυσικό μας κατάστημα.

​

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗ-ΧΡΕΩΣΤΙΚΗ ΚΑΡΤΑ:

Μέσω της ασφαλούς χρήσης POS όλες οι πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, EuroLine, Diners γίνονται δεκτές. Κάθε συναλλαγή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύεται από συστήματα υψηλής τεχνολογίας online (SSL-128 bit) και  εγγυώνται μια ασφαλή ατμόσφαιρα εμπορίου σε περισσότερες από πεντακόσιες μεγαλύτερες εταιρείες Παγκόσμιως.

Εάν επιλέξετε να πληρώσετε μέσω χρεωστικής κάρτας μπορείτε επίσης.

​

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΑΡΤΑ-ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ:

Εάν έχετε πληρώσει μέσω εταιρικής κάρτας είναι απαραίτητη η συμπλήρωση στοιχείων τιμολογίου. Κατά την παραλαβή είναι απαραίτητη η επίδειξη της ταυτότητας παραλήπτη της εταιρικής κάρτας.

​

ΠΛΗΡΩΜΗ ΜΕ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΑ:

Μπορείτε να προχωρήσετε σε πληρωμή των προϊόντων που αγοράσατε με κατάθεση σε έναν από τους κάτωθι τραπεζικούς λογαριασμούς της KRL:

• ALPHA BANK: GR 7001 40168016801680 0232 0003 798
• PIREUS BANK: GR 2001 7155 100065 5110 9588 499
• EUROBANK: GR 3902 6032 000002 1020 1082 017

Δικαιούχος: KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ

Μόλις ολοκληρώσετε την πληρωμή θα πρέπει να μας αποστείλετε μέσω email στο info@krl.gr το  αποδεικτικό της τραπεζικής πληρωμής. Μόλις λάβουμε το αποδεικτικό, θα σας προχωρήσουμε.

Για την πιο αποτελεσματική εξυπηρέτηση και επίσης την ταχύτερη εξυπηρέτηση σας, θα πρέπει να αναγράφεται στο καταθετήριο στις λεπτομέρειες/σχόλια/μήνυμα προς δικαιούχο το ονοματεπώνυμο. Εφόσον δεν προβείτε σε αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης η παραγγελία  σας ακυρώνεται και θα πρέπει να προβείτε σε εκ νέου παραγγελία και ακύρωση της προηγούμενης σύμφωνα με τη προβλεπόμενη διαδικασία στους «ΟΡΟΥΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ, ΑΛΛΑΓΩΝ ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ».

 

5. Ασφάλιση

5.1. Δεν συνεργαζόμαστε άμεσα με ασφαλιστικούς παρόχους. Ωστόσο, παρέχουμε τα απαραίτητα έγγραφα για την αποζημίωση κατά την τιμολόγηση.

6. Προσφορές & Εκπτώσεις

6.1. Οι ειδικές προσφορές, εκπτώσεις και προωθητικές ενέργειες παρέχονται αποκλειστικά κατά την κρίση της KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ.
6.2. Οι προσφορές δεν συνδυάζονται με άλλες, εκτός αν αναφέρεται ρητά.
6.3. Προπληρωμένες υπηρεσίες που αποκτήθηκαν μέσω προσφορών δεν επιστρέφονται ούτε μεταβιβάζονται.
6.4. Η κλινική διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να αποσύρει οποιαδήποτε προσφορά ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση.

7. Ακυρώσεις, Επαναπρογραμματισμός & Πολιτική Μη Εμφάνισης

7.1. Οι πελάτες οφείλουν να ενημερώνουν την κλινική τουλάχιστον 24 ώρες πριν σε περίπτωση ακύρωσης ή αλλαγής ραντεβού.
7.2. Η μη έγκαιρη ειδοποίηση θα έχει ως αποτέλεσμα την αφαίρεση της συνεδρίας από το πακέτο του πελάτη ή χρέωση ακύρωσης.
7.3. Επαναλαμβανόμενες ακυρώσεις ή μη εμφανίσεις μπορεί να οδηγήσουν σε άρνηση μελλοντικών ραντεβού.
7.4. Σε περίπτωση καθυστέρησης άνω των 15 λεπτών, η κλινική διατηρεί το δικαίωμα να επαναπρογραμματίσει ή να ακυρώσει το ραντεβού.

8. Ευθύνη & Επιλεξιμότητα Πελατών

8.1. Οι πελάτες οφείλουν να γνωστοποιούν τυχόν προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις, αλλεργίες ή αντενδείξεις πριν από τη θεραπεία.
8.2. Η KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ δεν φέρει ευθύνη για ανεπιθύμητες αντιδράσεις λόγω μη γνωστοποίησης σχετικών πληροφοριών υγείας.
8.3. Οι πελάτες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών για να υποβληθούν σε θεραπείες, εκτός αν συνοδεύονται από κηδεμόνα.
8.4. Η κλινική διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί υπηρεσία αν η θεραπεία κριθεί ακατάλληλη για την υγεία ή την ασφάλεια του πελάτη.
8.5. Απαιτείται γραπτή συναίνεση πριν από τη θεραπεία. Έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ή να την τερματίσετε ανά πάσα στιγμή και προφορικά.

9. Ευθύνη & Αποποίηση

9.1. Οι πελάτες αποδέχονται ότι τα αποτελέσματα διαφέρουν και ότι η KRL ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΕΠΕ δεν εγγυάται μόνιμα ή συγκεκριμένα αποτελέσματα.
9.2. Η κλινική δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες, τυχαίες ή παρεπόμενες ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση των υπηρεσιών της.
9.3. Οποιαδήποτε αξίωση ή διαφορά θα επιλύεται σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

10. Απόρρητο & Εχεμύθεια

10.1. Οι πληροφορίες των πελατών είναι εμπιστευτικές και θα χρησιμοποιούνται μόνο για τα αρχεία της κλινικής, τους σκοπούς θεραπείας και τη συμμόρφωση με το νόμο.
10.2. Η κλινική δεν κοινοποιεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση, εκτός όπου απαιτείται από το νόμο.
10.3. Χρησιμοποιούμε CCTV σε κοινόχρηστους χώρους για την ασφάλεια προσωπικού, πελατών και εγκαταστάσεων. Δεν υπάρχουν κάμερες ή ηχογραφήσεις στους χώρους θεραπείας. Τα αρχεία CCTV φυλάσσονται έως δύο εβδομάδες και μπορούν να ζητηθούν με αίτημα πρόσβασης. Ενδέχεται επίσης να κοινοποιηθούν για σκοπούς πρόληψης εγκλήματος, έρευνας ή νομικούς λόγους.
10.4. Φωτογραφίες λαμβάνονται σε κάθε ραντεβού για την παρακολούθηση της προόδου σας. Οι εικόνες δεν κοινοποιούνται δημόσια ή σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης χωρίς τη γραπτή σας συγκατάθεση.

11. Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

11.1. Οι παρόντες Όροι & Προϋποθέσεις διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους της Ελλάδας.
11.2. Οποιαδήποτε διαφορά υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των ελληνικών δικαστηρίων.

📩 Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με τους Όρους & Προϋποθέσεις, παρακαλούμε επικοινωνήστε στο info@krl.gr

Terms & Conditions

 

ISSUED: 18/8/2025

Terms & Conditions

Welcome to KRL IDIOTIKA IATREIA DERMATOLOGIKON EFARMOGON KAI INSTITOUTA AISTHITIKIS SINGLE MEMBER LTD, with VAT EL999630157 and main address Magoula Attikis, Athens  By using our services, you agree to the following Terms and Conditions. Please read them carefully.

 

1. General Provisions

1.1. These Terms & Conditions apply to all services and packages offered by KRL MON. EPE.

1.2. KRL MON. EPE  reserves the right to amend these terms at any time without prior notice.

1.3. By purchasing or availing any service from KRL MON. EPE, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to these terms. 1.4. All services provided are for aesthetic and wellness purposes only and do not constitute medical treatments unless explicitly stated.

 

2. Services & Packages

2.1. All services are subject to availability and may be modified, discontinued, or updated at the sole discretion of KRL MON. EPE.

2.2. KRL MON. EPE does not guarantee specific results from any treatments, as individual responses may vary.

2.3. Clients must adhere to pre-treatment and post-treatment care as advised by the clinic’s specialists.

2.4. All treatments and services are non-refundable once availed.

 

3. Packages & Prepaid Services

3.1. Packages purchased are valid for one (1) year from the date of purchase.

3.2. Packages and prepaid services are non-refundable and non-transferable under any circumstances.

3.3. In the event a package is not fully utilized within the validity period, any remaining sessions shall be forfeited without refund or extension.

3.4. Packages and prepaid services purchased under promotions, offers, or discounts are not refundable or exchangeable.

3.5. Services within a package cannot be exchanged for other treatments unless explicitly stated in the package details.

3.6. For hygiene reasons, we are unable to accept returns or offer refunds for skincare products.

 

4. Pricing & Payment

4.1. Prices for services and packages are subject to change at any time at the sole discretion of KRL MON. EPE.

4.2. The clinic reserves the right to increase or decrease prices without prior notice.

4.3. Payment must be made in full before availing any service unless otherwise agreed upon.

4.4. KRL MON. EPE accepts various payment methods, including cash, credit/debit cards, and approved financing plans (where applicable).

4.5. Any disputes related to billing must be raised within seven (7) days of the transaction date.

 

PAYMENT VIA IRIS ONLINE PAYMENTS (Electronic Payments Service):

Payments are made through your Bank’s e-Banking system with immediate debit of the account you choose. In addition, this service allows same-day transfer of funds within Greece.
For more information regarding this payment method, you may visit our physical store.

PAYMENT BY CREDIT OR DEBIT CARD:

Through the secure use of POS, all credit cards Visa, Mastercard, EuroLine, Diners are accepted. Every transaction in our online store is protected by high-tech online security systems (SSL-128 bit), ensuring a safe trading environment, used by more than five hundred of the largest companies worldwide.
If you choose to pay via debit card, this option is also available.

PAYMENT WITH CORPORATE CARD – INVOICING:

If payment is made with a corporate card, it is necessary to complete the company invoicing details. Upon receipt of the order, presentation of the ID of the corporate cardholder is required.

PAYMENT BY BANK DEPOSIT:

You may complete the payment for your purchases by depositing the amount into one of the following bank accounts of KRL MONOPROSOPI EPE:

• ALPHA BANK: GR 7001 40168016801680 0232 0003 798
• PIREUS BANK: GR 2001 7155 100065 5110 9588 499
• EUROBANK: GR 3902 6032 000002 1020 1082 017

Beneficiary: KRL MONOPROSOPI EPE

Once the payment has been completed, you must send the bank deposit slip via email to info@krl.gr. Once we receive proof of payment, we will proceed with processing your order.

For faster and more efficient service, please ensure that your full name is included in the “Details/Comments/Message to Beneficiary” field of the deposit slip.
If you do not send proof of payment, your order will be cancelled, and you will need to place a new order while cancelling the previous one, in accordance with the procedure described in the “Order Returns, Exchanges & Cancellations Terms”.

 

5. Insurance

5.1. We do not have direct billing agreements with insurance providers. However, we offer documentation to assist with reimbursement at the time of billing.

 

6. Offers & Promotions

6.1. Special offers, discounts, and promotions are provided at the sole discretion of KRL MON. EPE.

6.2. Offers cannot be combined with other promotions unless explicitly stated.

6.3. Prepaid services purchased under an offer are non-refundable and non-transferable.

6.4. The clinic reserves the right to modify or withdraw any offer at any time without notice.

 

7. Cancellations, Rescheduling & No-Show Policy

7.1. Clients must notify the clinic at least 24 hours in advance for cancellations or rescheduling of appointments.

7.2. Failure to provide timely notice will result in a deduction of the session from the client’s package or a cancellation fee.

7.3. Repeated no-shows or cancellations may result in refusal of future appointments.

7.4. If a client is more than 15 minutes late, the clinic reserves the right to reschedule or cancel the appointment at its discretion.

 

8. Client Responsibility & Eligibility

8.1. Clients must disclose any pre-existing medical conditions, allergies, or contraindications before receiving treatment.

8.2. KRL MON. EPE is not liable for adverse reactions resulting from failure to disclose relevant health information.

8.3. Clients must be at least 18 years old to undergo treatments unless accompanied by a legal guardian.

8.4. The clinic reserves the right to refuse service if a treatment is deemed unsuitable for the client’s health or safety.

8.5. You must provide written consent before treatment. You have the right to withdraw or terminate this consent at any time verbally.

 

9. Liability & Disclaimer

9.1. Clients accept that results vary and that KRL MON. EPE does not guarantee permanent or specific outcomes.

9.2. The clinic shall not be held liable for any indirect, incidental, or consequential damages arising from the use of its services.

9.3. Any claims or disputes shall be resolved under the applicable laws of Greece.

 

10. Privacy & Confidentiality

10.1. Client information is confidential and will only be used for clinic records, treatment purposes, and legal compliance.

10.2. The clinic shall not share personal data with third parties without prior consent, except where required by law.

10.3. We use CCTV in public areas for the security of our staff, clients, and premises. There are no CCTV cameras or audio recordings in the treatment rooms. CCTV footage is stored for up to two weeks and may be requested as part of a Subject Access Request. It may also be disclosed for crime prevention, investigation, or legal purposes, including defending claims or complaints.

10.4. Images are taken at each appointment to track your progress. These images will not be shared publicly or on social media without your written consent.

 

11. Governing Law & Jurisdiction

11.1. These Terms & Conditions shall be governed by and construed under the laws of Greece.

11.2. Any disputes shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Greek Courts.

 

For any inquiries regarding these Terms & Conditions, please contact us at info@krl.gr